Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a domicilio dentro de España (península y Baleares, y otros territorios si se indican en el checkout). Los plazos orientativos se muestran antes de confirmar el pago y dependen del transportista y de la disponibilidad del producto.

Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según destino y método. Las promociones de envío gratuito, si las hubiera, indicarán el importe mínimo del pedido u otras condiciones en la propia web.

Puedes recoger tu pedido en nuestro establecimiento en Extremadura cuando esta opción esté disponible en el checkout. Te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido esté listo. El plazo de recogida y la documentación necesaria (identificación y número de pedido) se indicarán en el mensaje de confirmación.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén o esté preparado para recogida, recibirás un correo con la información del transportista o las instrucciones de recogida, incluido el número de seguimiento cuando exista.

Si compras como consumidor a través de la web, dispones de catorce días naturales desde que recibas el producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales.

• Debes comunicarnos tu decisión de forma clara (correo o formulario de contacto).
• Deberás devolver los productos en un plazo razonable y en condiciones adecuadas para su reventa, salvo deterioro por manipulación necesaria para comprobar su naturaleza.
• Reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de catorce días desde que recibamos los bienes o prueba de su envío, según la normativa de consumo.
• Los gastos directos de devolución correrán a tu cargo salvo que indiquemos lo contrario o el producto sea defectuoso.

Algunos productos pueden estar excluidos del desistimiento (por ejemplo, confeccionados según tus especificaciones, precintados por higiene o perecederos). Si aplica a tu catálogo, se indicará en la ficha del producto.

Las compras realizadas presencialmente en el establecimiento se rigen por la normativa general de consumo y por la política comercial que te informemos en el momento de la venta (plazos de cambio, ticket, estado del producto). Para dudas, contacta con nosotros indicando la fecha y el importe de la compra.

Si recibes un artículo defectuoso, no conforme o distinto al contratado, ponte en contacto a través de la página de contacto indicando el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso según corresponda en derecho.